✍📩 E-Mail for you! ✍📩
Kommunikation läuft oft dann schief, wenn wir uns vorher nicht klarmachen, welchen Wissensstand unser Gegenüber hat. Besonders in E-Mails kann das ärgerlich sein, denn da fehlt uns die direkte Reaktion, anhand der wir beim Sprechen vielleicht noch beidrehen können.
Wo genau liegt das Problem?
👉 Erklären Sie zu viel Bekanntes, langweilen Sie.
👉 Ihr Gegenüber hat außerdem das Gefühl, Sie würden die Position falsch einschätzen – Ihre eigene und die der Adressat*innen. Denn: Wissen ist Macht.
👉 Erklären Sie zu wenig, verfehlen Sie den Zweck der E-Mail.
👉 Außerdem wirken Sie respektlos, da Sie nicht auf die Bedürfnisse (mehr Hintergrundinfo) des Gegenübers eingehen.
Sie sehen: Bei der Informationsgestaltung kann man ziemlich ins Fettnäpfchen treten.
âś” Deshalb: Denken Sie immer darĂĽber nach, welche Hintergrundinformationen relevant sind, und formulieren Sie entsprechend.
âť“ Haben Sie auch schon mal gute oder schlechte Erfahrungen mit (un)passender Informationsgestaltung gemacht? Wie war das? Verraten Sie es mir im Kommentar!
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E-Mails sind schnell geschrieben. Genauso schnell unterläuft uns aber auch ein Faux-pas. Damit das nicht passiert, verrate ich Ihnen ein paar Tricks. Sie können auch meinen Newsletter abonnieren. Oder Sie kommen in einen meiner Workshops.
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