✍📩 E-Mail for you! ✍📩
Kommunikation läuft oft dann schief, wenn wir uns vorher nicht klarmachen, welchen Wissensstand unser Gegenüber hat. Besonders in E-Mails kann das ärgerlich sein, denn da fehlt uns die direkte Reaktion, anhand der wir beim Sprechen vielleicht noch beidrehen können.
Wo genau liegt das Problem?
👉 Erklären Sie zu viel Bekanntes, langweilen Sie.
👉 Ihr Gegenüber hat außerdem das Gefühl, Sie würden die Position falsch einschätzen – Ihre eigene und die der Adressat*innen. Denn: Wissen ist Macht.
👉 Erklären Sie zu wenig, verfehlen Sie den Zweck der E-Mail.
👉 Außerdem wirken Sie respektlos, da Sie nicht auf die Bedürfnisse (mehr Hintergrundinfo) des Gegenübers eingehen.
Sie sehen: Bei der Informationsgestaltung kann man ziemlich ins Fettnäpfchen treten.
✔ Deshalb: Denken Sie immer darüber nach, welche Hintergrundinformationen relevant sind, und formulieren Sie entsprechend.
❓ Haben Sie auch schon mal gute oder schlechte Erfahrungen mit (un)passender Informationsgestaltung gemacht? Wie war das? Verraten Sie es mir im Kommentar!
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E-Mails sind schnell geschrieben. Genauso schnell unterläuft uns aber auch ein Faux-pas. Damit das nicht passiert, verrate ich Ihnen ein paar Tricks. Sie können auch meinen Newsletter abonnieren. Oder Sie kommen in einen meiner Workshops.
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