Konfliktmanagement

Workshop: Konfliktmanagement – Umgang mit (schwierigen) Kunden

Erfolgreiches Konfliktmanagement ist für Freiberufler lebenswichtig. Der gute Umgang auch mit schwierigen Kunden gehört dazu. Denn Selbständige bewegen sich im Spannungsfeld von beruflicher Freiheit und wirtschaftlicher Abhängigkeit von der Auftragslage.

Im Workshop werden Fragen behandelt wie:
• Was ist guter Service?
• Wie weit komme ich dem Kunden entgegen?
• Wie erreiche ich, dass nicht nur der Kunde, sondern auch ich als Dienstleister zufrieden bin?

Es werden Strategien entwickelt, wie mit schwierigen Kunden umgegangen werden kann. Der Workshop bietet Raum, Problemfälle der Teilnehmenden zu besprechen und Lösungsansätze zu finden. Er richtet sich vor allem an Selbständige aus der Kreativwirtschaft, besonders Texter, Lektoren und Übersetzer.

Hinweis:
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Details

Datum: Fr, 11.10.2019

Zeit: 11. Oktober 2019; 10–17 Uhr


Kosten: 250,00 Euro

Veranstalter: Henrike Doerr – Textwelten

Veranstaltungsort: Bürgerhaus Alte Feuerwache, Melchiorstraße 3, 50670 Köln

Karte nicht verfügbar

Anmeldung

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