Umgang mit Kunden

Wann

Fr, 06.10.2017    
Ganztägig

Wo

Bürgerhaus Stollwerck
Dreikönigenstr. 23, Köln, 50678

Event Type

Freiberufler lieben und fürchten ihn: den Kunden. Selbständige bewegen sich im Spannungs­­feld von Freiheit und Abhängig­­keit. Im Work­­shop werden Fragen behandelt wie: Was ist guter Service? Wie weit komme ich dem Kunden entgegen? Wie erreiche ich, dass nicht nur der Kunde, sondern auch ich als Dienst­­leister zufrieden bin? Es werden Strategien entwickelt, wie mit schwierigen Kunden umgegangen werden kann. Der Work­­shop bietet Raum, Problem­­fälle der Teil­nehmer zu besprechen und Lösungs­­ansätze zu finden. Er richtet sich vor allem an Selbständige aus der Kreativ­­wirtschaft, besonders Texter, Lektoren und Übersetzer.
Dauer: 1 Tag

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