Konfliktmanagement – Umgang mit (schwierigen) Kunden

Wann

Fr, 11.10.2019
Ganztägig

Wo

Bürgerhaus Alte Feuerwache
Melchiorstraße 3, Köln, 50670

Erfolgreiches Konfliktmanagement ist für Freiberufler lebenswichtig. Der gute Umgang auch mit schwierigen Kunden gehört dazu. Denn Selbständige bewegen sich im Spannungsfeld von beruflicher Freiheit und wirtschaftlicher Abhängigkeit von der Auftragslage.

Im Workshop werden Fragen behandelt wie:
• Was ist guter Service?
• Wie weit komme ich dem Kunden entgegen?
• Wie erreiche ich, dass nicht nur der Kunde, sondern auch ich als Dienstleister zufrieden bin?

Es werden Strategien entwickelt, wie mit schwierigen Kunden umgegangen werden kann. Der Workshop bietet Raum, Problemfälle der Teilnehmenden zu besprechen und Lösungsansätze zu finden. Er richtet sich vor allem an Selbständige aus der Kreativwirtschaft, besonders Texter, Lektoren und Übersetzer.

Hinweis:
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