Umgang mit Kunden

Wann

Fr, 30.10.2015
10:00–18:00

Wo

Geschäftsstelle des BDÜ NRW
Bobstraße 22, Köln, 50676

Freiberufler lieben und fürchten ihn: den Kunden. Selbständige bewegen sich im Spannungs­feld von Freiheit und Abhängig­keit. Im Work­shop werden Fragen behandelt wie: Was ist guter Service? Wie weit komme ich dem Kunden entgegen? Wie erreiche ich, dass nicht nur der Kunde, sondern auch ich als Dienst­leister zufrieden bin? Es werden Strategien entwickelt, wie mit schwierigen Kunden umgegangen werden kann. Der Work­shop bietet Raum, Problem­fälle der Teilnehmer zu besprechen und Lösungs­ansätze zu finden. Er richtet sich vor allem an Selbständige aus der Kreativ­wirtschaft, besonders Texter, Lektoren und Übersetzer.

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